Embed tawk to

Dưới đây là phần mềm tiếng Việt về "Embed Tawk.to" với nội dung chia thành hai phần theo yêu cầu:

Tawk.to là một công cụ chat trực tuyến miễn phí mạnh mẽ， cho phép doanh nghiệp hoặc các chủ website giao tiếp với khách hàng ngay lập tức. Được nhiều tổ chức và cá nhân sử dụng để cung cấp hỗ trợ nhanh chóng， Tawk.to giúp các website dễ dàng kết nối với khách truy cập thông qua một cửa sổ chat trực tiếp. Việc tích hợp Tawk.to vào website giúp tăng cường chất lượng dịch vụ， nâng cao sự hài lòng của khách hàng và từ đó， thúc đẩy doanh thu và hiệu quả kinh doanh.

1. Tại sao nên sử dụng Tawk.to cho website?

Trong thời đại công nghệ 4.0， khách hàng ngày càng yêu cầu trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng và dễ dàng. Hỗ trợ trực tuyến thông qua chat trực tiếp không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp trả lời câu hỏi ngay lập tức， giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.

Tawk.to là một trong những công cụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả nhất hiện nay， bởi vì:

Miễn phí và dễ sử dụng: Tawk.to hoàn toàn miễn phí， giúp các doanh nghiệp nhỏ lẫn lớn có thể dễ dàng sử dụng mà không phải chi trả thêm bất kỳ khoản phí nào.

Tính năng mạnh mẽ: Tawk.to cung cấp rất nhiều tính năng hữu ích như chuyển tiếp chat， lịch sử chat， và báo cáo thống kê chi tiết về tương tác với khách hàng.

Tích hợp dễ dàng: Việc tích hợp Tawk.to vào website chỉ mất vài bước đơn giản， và bạn có thể bắt đầu trò chuyện với khách hàng ngay lập tức.

Hỗ trợ đa nền tảng: Ngoài việc sử dụng trên website， Tawk.to còn hỗ trợ qua ứng dụng di động， giúp bạn quản lý và trả lời tin nhắn mọi lúc mọi nơi.

2. Cách tạo tài khoản Tawk.to

Để bắt đầu sử dụng Tawk.to， bạn cần tạo một tài khoản. Dưới đây là các bước đơn giản để đăng ký:

Truy cập website Tawk.to: Bạn chỉ cần mở trình duyệt web và nhập địa chỉ https://www.tawk.to/.

Đăng ký tài khoản: Tại trang chủ của Tawk.to， bạn sẽ thấy nút “Sign Up Free”. Hãy nhấn vào đó để bắt đầu tạo tài khoản.

Điền thông tin đăng ký: Bạn sẽ cần cung cấp một địa chỉ email và mật khẩu. Sau khi hoàn tất， hãy nhấn vào nút “Create Account”.

Xác nhận email: Tawk.to sẽ gửi một email xác nhận đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Kiểm tra hộp thư và nhấp vào liên kết xác nhận để hoàn tất quá trình đăng ký.

Sau khi đăng ký thành công， bạn sẽ có quyền truy cập vào bảng điều khiển của Tawk.to， nơi bạn có thể quản lý các cuộc trò chuyện và cấu hình các cài đặt cần thiết cho website của mình.

3. Cách tích hợp Tawk.to vào website

Để tích hợp Tawk.to vào website của bạn， chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

Truy cập vào bảng điều khiển Tawk.to: Đăng nhập vào tài khoản Tawk.to của bạn. Trong bảng điều khiển， chọn “Admin” ở góc dưới bên trái.

Chọn “Chat Widget”: Tại mục Admin， tìm và chọn “Chat Widget” để tạo mã nhúng.

Cấu hình widget: Bạn sẽ được yêu cầu cấu hình một số thông tin cơ bản cho widget của mình， bao gồm:

Tên website: Đặt tên cho widget của bạn để dễ dàng nhận diện.

Vị trí widget: Bạn có thể chọn widget xuất hiện ở góc dưới bên trái hoặc bên phải của trang web.

Chủ đề màu sắc: Tawk.to cho phép bạn thay đổi màu sắc của cửa sổ chat để phù hợp với thiết kế của website.

Lời chào: Bạn có thể thay đổi lời chào tự động mà khách hàng sẽ nhìn thấy khi họ truy cập vào website.

Sao chép mã nhúng: Sau khi cấu hình xong， bạn sẽ nhận được một đoạn mã JavaScript. Sao chép đoạn mã này.

Chèn mã vào website: Để tích hợp Tawk.to vào trang web của bạn， chỉ cần dán đoạn mã JavaScript vào trước thẻ đóng của trang HTML hoặc sử dụng công cụ quản lý website như WordPress， Shopify để dán mã vào phần thiết lập mã tùy chỉnh.

go888king

Sau khi thực hiện các bước trên， cửa sổ chat của Tawk.to sẽ xuất hiện trên website của bạn， sẵn sàng để khách hàng trò chuyện.

4. Quản lý cuộc trò chuyện với khách hàng

Tawk.to cho phép bạn quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng rất dễ dàng. Sau khi tích hợp thành công， bạn có thể trả lời tin nhắn trực tiếp từ bảng điều khiển của Tawk.to hoặc qua ứng dụng di động. Tawk.to cung cấp các tính năng giúp bạn theo dõi các cuộc trò chuyện， lịch sử chat và thông tin chi tiết của khách hàng， từ đó tối ưu hóa quá trình hỗ trợ.

5. Các tính năng nổi bật của Tawk.to

Ngoài việc hỗ trợ chat trực tuyến， Tawk.to còn cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ để nâng cao hiệu quả hỗ trợ khách hàng.

Trả lời tự động: Tawk.to cho phép bạn tạo các câu trả lời tự động， giúp bạn tiết kiệm thời gian và đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi thường gặp của khách hàng.

Phân loại và chuyển tiếp cuộc trò chuyện: Nếu bạn có nhiều nhân viên hỗ trợ， Tawk.to cho phép phân loại và chuyển tiếp các cuộc trò chuyện cho nhân viên phù hợp， đảm bảo rằng mỗi khách hàng sẽ nhận được sự giúp đỡ đúng lúc và chính xác.

Lịch sử trò chuyện: Bạn có thể lưu lại tất cả lịch sử trò chuyện với khách hàng， giúp bạn dễ dàng theo dõi và giải quyết các vấn đề đã được thảo luận trước đó.

Chế độ Offline: Khi không có nhân viên online， Tawk.to sẽ chuyển sang chế độ offline và khách hàng vẫn có thể để lại tin nhắn， giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.

6. Tích hợp Tawk.to với các công cụ khác

Tawk.to không chỉ hoạt động độc lập mà còn có thể tích hợp với các công cụ khác mà bạn đang sử dụng để quản lý công việc và tương tác với khách hàng. Một số tích hợp phổ biến của Tawk.to bao gồm:

CRM: Bạn có thể tích hợp Tawk.to với các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi và phân loại khách hàng， từ đó đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Email Marketing: Kết hợp với các công cụ email marketing， bạn có thể thu thập địa chỉ email từ các cuộc trò chuyện và sử dụng nó cho chiến dịch marketing tiếp theo.

Social Media: Tawk.to cũng có thể tích hợp với các nền tảng mạng xã hội như Facebook Messenger， giúp bạn quản lý tất cả các cuộc trò chuyện ở một nơi duy nhất.

7. Bảo mật và quyền riêng tư với Tawk.to

Một trong những yếu tố quan trọng khi sử dụng bất kỳ công cụ hỗ trợ trực tuyến nào là bảo mật và quyền riêng tư của khách hàng. Tawk.to cam kết bảo vệ dữ liệu của khách hàng thông qua các biện pháp bảo mật như mã hóa dữ liệu và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin.

Tawk.to cũng cho phép bạn tùy chỉnh quyền truy cập cho các nhân viên， chỉ cho phép những người có quyền quản lý được truy cập vào các thông tin nhạy cảm.

8. Hỗ trợ và tài nguyên từ Tawk.to

Ngoài việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ qua chat trực tuyến， Tawk.to còn có một bộ tài liệu hỗ trợ phong phú. Bạn có thể tham khảo các bài hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các tính năng của Tawk.to， giải quyết các vấn đề thường gặp， hoặc tham gia vào cộng đồng người dùng Tawk.to để trao đổi kinh nghiệm.

Ngoài ra， đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Tawk.to cũng rất nhiệt tình và sẵn sàng giúp đỡ bạn khi gặp phải vấn đề trong quá trình sử dụng.

9. Lợi ích khi sử dụng Tawk.to đối với doanh nghiệp

Việc tích hợp Tawk.to vào website của bạn không chỉ giúp cải thiện dịch vụ khách hàng mà còn mang lại nhiều lợi ích khác như:

Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Hỗ trợ trực tuyến giúp trả lời nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng， giảm thiểu khả năng khách hàng bỏ đi trước khi quyết định mua hàng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức.

Giảm chi phí: Với Tawk.to， bạn có thể cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả mà không cần chi trả chi phí cho các dịch vụ hỗ trợ đắt tiền.

Hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách tích hợp và sử dụng Tawk.to để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến trên website của mình một cách hiệu quả và tiện lợi.